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New オフライン(対面): 2026.05.08掲載

デイ満足度アップ＆利用者増達成セミナー（大阪会場）

稼働率を伸ばすデイ運営の実践事例とノウハウを公開

ありがとうグループの「大規模デイ」「稼働率95％超えを維持するデイ」から「特色のある小規模デイ」まで数々のプログラムを紹介いたします。自施設ですぐに実践できるご利用者を増やすためのツールや工夫、アプローチの方法などをお伝えします。

■セミナー内容
※予定している内容は変更になる場合がございます
【1】収入増・利用者増
（1）収入増の考え方
（2）利用者増の考え方
【2】自デイの状況
（1）基本指標・黒字デイの基本指標
・平均利用者数
・稼働率
・キャンセル率
・利用者一人あたりの単価
・人件費率ほか
（2）自デイの評価、各指標、曜日別利用者数
（3）生活圏内要介護者推移
（4）利用者、家族アンケート
（5）職員アンケート
【3】目標設定
（1）バックキャストと行程策定
（2）必要事項ピックアップ
（3）数値化（現状と差）
（4）どう埋めていくか
【4】利用者満足度アップ
（1）すぐに改善すること
・環境整備
・スタッフあいさつの仕方
・集団訓練のフィードバック
（2）利用者間の交流促進
・名前を覚える
・触れ合う
・褒め合う
（3）その他の工夫
【5】デイのウリ
（1）全国のさまざまなウリ
（2）自デイのウリ
（3）具体的内容
（4）ウリの向上計画
【6】プログラム・メニューの考え方
（1）メニュー500
（2）新しいメニュー
（3）社会貢献プログラム
（4）プログラム、システムの考え方
【7】ケアマネの視点
（1）ケアマネはどんなデイを選ぶのか？
（2）ケアマネアンケート結果
（3）ケアマネの視点から考えるPRの仕方
【8】PR
（1）現状発表（実施と効果）
（2）ケアマネへのPR
（3）その他へのPR
（4）PR計画
（5）PRツール各種
【9】ケアマネ見学会
（1）実施計画作成（目標値・期間・方法）の方法
（2）お試し見学会について（見学会の例、工夫、ブラッシュアップ）
（3）一連の計画策定（準備、告知文、環境設定、見学コースなど）
（4）クロージングまでの流れ
（5）効果を高めるポイント

■講師
妹尾　弘幸氏（せおひろゆき）
(株)QOLサービス(1998年～)、(株)ありがとう(2022年～)　代表取締役社長
元早稲田大学大学院非常勤講師　他
川崎リハビリテーション学院卒業、岡山県立大学大学院修了、早稲田大学大学院修了
大阪大学大学院(中途退学)、事業構想大学院(R8～就学中)

(株)QOLサービス代表取締役として「月刊デイ」他多数の書籍発行、介護部門では(株)ありがとうとともにグループホーム、デイサービス、サ高住、小規模多機能、共生型デイサービス、入居施設等30以上の事業所を運営。
2026年度「働きやすい職場環境づくり」　厚生労働大臣賞受賞、ハタラクエール優良福利厚生法人受賞、広島県ワークスタイルカンファ2年連続準グランプリ、2年連続学生選出1位、2017年リビングオブザイヤーでは史上初の審査員満票での最優秀賞受賞、2026年2月には関西テレビ・フジテレビで2週にわたって施設が全国に紹介される。離職率５%以下15年以上継続、正職員の全国レベル学会大会発表者率90%超と職員の定着・育成にも力を入れている。