PT-OT-ST.NET

Question

PT-OT-ST.NET掲示板

2025年05月24日: 投稿者：2年目PT

訪問リハビリ　患者さんとの信頼関係の築き方

今年で2年目の男PTです。今年度から院内と訪問を兼業することになりました。人員不足のため女性療法士希望の患者さんのお宅に行きます。前の担当者が退職することになり、引き継ぎになりました。
　患者様の中にお1人なんですが、今までやってきたリハビリ内容と少しでも変わると(言葉が悪いですが、)クレームを言ってくださる方がいます。自分自身まだまだ未熟でクレームが入ること自体は仕方ない、自分の力不足だと認識しています。
　ここからがご相談です。自分の中にリハビリ内容の正解がある患者さんに対してのファーストコンタクトがとても苦手です。引き継ぎ、見学をした上で、内容はほとんど変わってないように思うのですが、患者さんからしたら違うらしいのです。信頼関係を構築できた後にリハメニューの変更そのための説明をし、実施していくことが正解なんだろうなとは思っていますが、信頼関係の構築が上記のような患者さんには苦手です。何かアドバイス等ありましたら、お願いします。拙い文章で申し訳ございません。よろしくお願いします。

閲覧数：1373 2025年05月24日 [更新] 修正削除不適切申告

新しい順に表示古い順に表示

3：2年目PT更新日:2025年05月27日 20時44分

2025-05-24 13:24:57

ありがとうございます。共感してくださる人がいると思うと少し気持ちが楽になりました。引き続きめげずにやっていこうと思います。

返信するなるほど！そう思う0 違反申告 Answer Link
1：サラ更新日:2025年05月26日 22時27分

2025-05-24 13:24:57

同じく訪問リハビリに従事しています。お話しされている内容、非常に共感できます。当事業所では信頼関係の構築などの体系的に対応を決めるのが難しい事に関しては、訪問スタッフのミーティングにて改善策を考える形をとっています。何か改善策が無くても、とりあえず話すとストレスが軽減されるので、スタッフ間で情報共有しておくのが良いかと思います。

参考になるかもしれない書籍を紹介致します。
①「ネガティブサポートからポジティブサポートへ　木村美也子著」
ネットで立ち読みも出来ます。具体的な対応もあり、読みやすいかと思います。
https://www.jnapc.co.jp/products/detail/4292

②「リハビリの結果と責任―絶望につぐ絶望、そして再生へ　【著】池ノ上寛太」
当事者の方が書かれた本です。リハビリを受ける方の気持ちの理解に繋がるとは思いますが、もしかしたら読むと悩みが増えてしまうかもしれません。興味がありましたら読まれる前にレビューを参考にして頂いた方が良いかと思います。
https://shop.miwapubl.com/products/detail/1079

具体的な解決策は無いですが、参考になれば幸いです。

返信するなるほど！そう思う3 違反申告 Answer Link

コメントを書く

更新通知の設定

登録すると本投稿にコメントがついた際にメールでお知らせを受け取ることができます。

同カテゴリの質問

検索

コメント待ち

もっと見る省略する

新着コメント

掲示板ルール

情報配信

PT-OT-ST.NET：LINE公式アカウント「最新ニュースをLINEでお届け」友達追加

情報提供

皆様からリハビテーションに関する情報を広く募集しております。こちらよりお寄せください。

masa1982 · Accepted Answer · 2025-05-24 13:24:57

同じような経験をすることは訪問でなくても良くあることです。
私は信頼関係の構築のために、自分自身の人となりを良く話すようにしています。
それでも医療人と利用者・患者も人間同士ですので、お互い苦手な人はいます。
無理に合わせる必要はないと思いますよ。