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2018年08月21日: 投稿者：root

キャンセル　営業　空き時間の活用

訪問看護ステーションからのリハビリテーションを行っているものです。

利用者さんの状況によって、キャンセルが入ってしまった場合、亡くなられてしまった場合など
急に空きができてしまう場合が少なからずあります。

セラピストが何もしないでいるのはもったいないですし、
経営的にも損失となってしまいます。

書類等の事務作業などもできますし、
営業に回る、調整して半日休暇などをとってもらう、
などもあるかと思いますが、

何か、もっと積極的な空き時間の活用方法や
急なキャンセルやショートステイなどで予定のキャンセルなどに、
上手に対応する方法がありましたら、アドバイスいただけると
ありがたいです。

よろしくお願いいたします。

閲覧数：4513 2018年09月14日 [更新] 修正削除不適切申告

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セラピ · Answer 1 · 2018-09-14 16:02:00

業務研修をしています。
他にヒヤリハット検討会、収支報告会、マニュアル修正、掃除、整理整頓、書類作成、新しくできることの検討（パンフレット作成やキャンペーンの立案など）、上司と面談、事業計画や経営理念の再確認など、緊急対応マニュアルの再検討。。。
できることはたくさんあります。

１１５ · Answer 2 · 2018-09-14 16:02:00

追記です。
意外と、離職者の担当していた利用者の情報って後々追いにくいので、
その職員がいるうちに整理しておくと、後々役立ちます。

実地指導時は、当該職員がいないと情報収集が大変ですからね。

root · Answer 3 · 2018-09-14 16:02:00

2 への返信
peco様
ありがとうございます。

車両点検は確かにありますね。うちは電動自転車がほとんどなので、
各自に割り振られている自転車をって感じです。

事務作業系での地道に埋めていくのが、まずは必要なことかと思います。

ただ、もう一つ、事業としてというかリハとして、なにかできないかなって思っていたのですが、
一定時間をとれるわけではないから、難しいですよね。

ありがとうございました。

root · Answer 4 · 2018-09-14 16:02:00

1 への返信
UN様

ありがとうございます。
確かに、時間のかかる事務仕事を事前にやっておくと、後々、忙しいときのためになるだろうと
思います。
実地指導対策までは思いつきませんでした。
ありがとうございました。

ぺこ · Answer 5 · 2018-09-14 16:02:00

訪問リハビリに携わっております。
おっしゃる通り、体調不良等でキャンセルになるケースも少なくありません。別の方を急遽訪問するわけにもいきませんしね。
当院ではそのような場合は、書類整理が多いかと思いますが、車両の点検整備をしてもらうことも少なくありません。
意外にオイルが汚れていたり、空気圧が減っていたりと、日々使用する主要物品として当事者意識を持ってもらえるようにしています。
参考になれば幸いです。

１１５ · Answer 6 · 2018-09-14 16:02:00

私であれば、実地指導対策をするのも良いかと思います。
終了（死亡終了、目標達成）した場合、書類の不備の訂正や整頓しておくと、後々楽になるかと思います。
もしくは経過が長い人は確認が大変ですので

空き時間に行っておくことで、終了者は確認の必要がなくなるため、指導が入る場面になった際に帰宅時間を遅くしなくてよいですし時間を調整するのが楽になるかと思います。