理学療法士・作業療法士・言語聴覚士が集うリハビリ情報サイト

PT-OT-ST.NET

PT-OT-ST.NET掲示板

2025年09月19日: 投稿者：yukejan

通所リハビリと運営に関して

お疲れ様です。
現在、短時間通所リハビリの担当をしています。
病院併設の通所リハビリの方を中心に伺いたいのですが、入院リハビリと通所リハビリはある程度一線を置いた位置関係でしょうか？
それとも関係なくみんな入院患者を見て、みんなで通所の利用者を見るようなスタンスの状況ですか？
管理部がタスクシェアを強く推奨しており、リハビリ科長もみんなで全てが見れるようにというスタンスで業務指示しています。
ただ、担当外のセラピストが対応した後には苦情の電話が入ってきており、せっかく上げてきた評判を下げていく現状にがっかりしています。

閲覧数：1729 2025年09月19日 [更新] 修正削除不適切申告

新しい順に表示古い順に表示

3：yukejan更新日:2025年09月22日 18時39分

2 への返信
ご返答ありがとうございます。
複雑な心境ではありますが、通所の専従者は方向性は統一できていると思うので、入院スタッフにもその辺りの指導が必要になってきますね。
苦情の内容も特定のセラピストと話せなかったなど、わがままな部分も入っているので、その辺りもどの程度まで許容するのかも検討していかないといけないですね。

返信するなるほど！そう思う0 違反申告
2：おーてぃーあーる更新日:2025年09月20日 21時35分

私の勤務先では、基本的には通所リハの専従者が個別リハやサービス担当者会議に参加します。
監査などに対応する際に、病院の疾患別リハや病棟の専従登録者が通所リハの業務に当たっている時間があると、その時間に施設基準を満たしているかどうかを明確にする必要が出てきてしまいますし、その頻度が多いと管理が大変です。
人員に余裕があって各種施設基準の登録者以外が通所業務のフォローをするということであれば、そういった問題はないかと思いますが…

例えば病院スタッフが入院中に担当していた利用者の方に通所リハで介入するのは、生活期を知ることや継続的な支援ができるという意味でメリットになるでしょうし、必ずしも通所リハの担当者が個別リハをしないこと＝苦情の増加ではないと思いますよ。
介入内容に差があったり説明の仕方に不満があったりすると苦情になるかもしれませんが、申し送りの工夫や利用契約時に代行介入があることを明示するなどの対応も有効かと思います。

通所リハの担当をされている側としては色々な思いがあると思いますが、利用者のために頑張るという主語を「自分」から「チーム」に変えられるといいかもしれませんね。

返信するなるほど！そう思う0 違反申告
1：アルミカンノウエニアルミカン更新日:2025年09月20日 14時40分

どういった苦情でしょうか？

返信するなるほど！そう思う0 違反申告